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        “双十一”不应成“快递涨价节”

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        发布时间:2019-10-17 09:55 来源:
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          在“双11”到来之前宣布涨价似乎已成快递行业的惯例。近日,中通快递发布“关于旺季高峰应对预案的告客户书”称,将从今年11月11日起调整快递费用。也有不少快递企业表示暂时不会调价,但在不少人眼里,行业性调价恐成趋势。尽管网络商家普遍表示“双11”当天参与促销活动的商品都会包邮,但商家具有天然的逐利性,如果快递成本确实上涨,在成本压力下,增加的快递成本很可能“羊毛出在羊身上”,最终通过各种方式由消费者承担和消化。
          实际上,在之前的2017年、2018年“双11”前夕,中通快递曾连续两年宣布调高快递费用,到今年,已经实现了“三连涨”。
          笔者认为,“双11”与春节的情况大不相同。春节期间,很多快递小哥、货运司机以及其他环节的工作人员都回家过年,人力紧张,用人成本明显上涨。为了留住必要的人力,保持快递链条的服务输出,快递企业就得付出更高的人力、运输等费用,因而春节期间快递费用适度上调是正常的。而在“双11”期间以及之后的物流派送时段,快递小哥、货运司机等人力的供给是正常的,人力成本不会出现大的波动,其他环节也没有成本明显上涨的诱因。退一步讲,即便有些成本略有上升,但快递量的骤增也会导致营收上升,由此抵消部分甚至全部成本增量,快递企业的利润很可能不降反升??斓萜笠党米拧八?1”的节点涨价并不符合经济规律,理由牵强,更像是为了涨价而涨价。
          “双11购物狂欢节”不能成为“快递涨价节”,快递企业也应该算好长远账,紧扣“双11”主题,与网络商家保持一致,增强促销意识,自主消化成本压力甚至适当调低快递费用,从而保证在“双11”期间实现销售、物流等多环节、全链条的促销让利,让“购物狂欢节”名副其实,给消费者带来更好的消费体验。从长远看,快递企业在“双11”期间的让利优惠也能累积企业的口碑和信誉,增强用户黏性,为企业赢得更多发展资源和更大的发展空间。

        □李英锋

        (责任编辑:)

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