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        “大数据杀熟”?罚它五十万怎么样?!

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        发布时间:2019-10-17 09:55 来源:
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          “十一”假期里,游客们很多是通过在线旅游平台购买车票、预订酒店的。不过网络平台在为人们提供便利的同时,虚假预订、不合理低价游、“大数据杀熟”等业界现象也饱受诟病。对此,文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,准备对在线旅游经营行为作出进一步规范。
          文化和旅游部官网发布消息称,为保障旅游者合法权益、规范在线旅游市场秩序、促进在线旅游产业可持续发展,文旅部研究起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见。重点针对在线旅游行业中的不合理低价游、虚假预订、价格歧视(也就是“大数据杀熟”)等多个具体问题进行详细的规范。
          在线旅游平台“大数据杀熟”现象一直饱受诟病,虽然对此平台方面大多予以否认,但仍有不少消费者从自身经历出发提出质疑。消费者陶先生是某在线旅游平台的老用户,最近一次,他搜索其他平台同时间、同航班的价格时,结果却是不比不知道,一比吓一跳。
          “其实我也很难判断它是因为我登录后变的,还是这几天正好机票价格开始调整。但无论如何,同样的时间、同一个航班机票差1000块钱,这确实让我震惊?!碧障壬?。
          针对“大数据杀熟”这一备受关注的焦点问题,《征求意见稿》拟规定,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。如违反这一规定,由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚,即没收违法所得,可以并处5万元至20万元的???;情节严重的,并处20万元至50万元的???。
          北京中简律师事务所律师胡晓认为,上述规定的出台具有针对性和必要性,也会对在线旅游消费者的权益?;て鸬揭欢ɑ饔?。一方面,该规定强调了对消费者利益的?;?,有利于维护消费者的知情权和自主选择权;另一方面,也体现了对个人数据安全和个人隐私的?;?。同时,该规定出台,有利于加强行业自律,提高企业自主落实相关规定的主动性。
          中国法学会消费者权益?;しㄑ芯炕岣泵厥槌こ乱艚衔?,《征求意见稿》的有些内容还需要进一步细化和明确,否则将来执行起来还是比较困难。比如在对“大数据杀熟”行为的界定中还应包括针对不同消费者设置不同交易条件的行为类型。平台责任方面,目前意见稿只规定了鼓励先行赔付,而没有任何实际的鼓励措施。在线旅游属于新兴行业,未来还有较大发展空间,有关部门在制定相关管理规定的时候,要充分考虑在线旅游行业点多、线长、面广的特点,尽量针对其现实中的热点、难点问题进行细化和明确界定,真正为监管部门提供执法依据,为经营者划定合规边界,为消费者权益?;ぬ峁┯辛ΡU?。

        □经之声

        (责任编辑:)

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